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培训课程

入职前讲解


   1. 介绍公司规章制度、品牌形象、欢迎新学员。
   2. 介绍企业文化、公司服务宗旨、岗位划分、部门职责等情况;
   3. 介绍公司优秀服务人员先进事迹,及公司对服务人员提供的福利,增强服务人员的集体荣誉感,

       职业道德与择业观念;
   4. 了解服务人员,分析服务人员的稳定性及适合工种与家庭;
   5. 收取服务员相关证件(体检报告、身份证复印件、户口复印件、学历证明等),介绍服务人员详细的待遇;
   6. 介绍公司的各项规章制度、员工工作范围及其他注意事项;
   7. 介绍服务人员培训内容、培训课时与实物操作;


培训内容(大纲)

   1. 认识现代家政,转变传统观念,建立良好的服务心态,认识现代家政人员所应掌握的技能;
   2. 礼仪培训(言、行、举止等);
   3. 个人卫生要求;
   4. 家庭常用电器使用及安全;
   5. 清洁(厨房、客厅、卧室、卫生间);
   6. 整理;
   7. 烹饪;
   8. 婴儿护理及幼儿智力开发;
   9. 老人护理;
  10. 衣物熨烫、洗涤及整理;
  11. 日常生活常识及意外事故处理。

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